为什么要做一本白皮书
内容合规是游戏企业的基础义务，但长期以来，行业内的具体做法多停留在企业内部文件中，外界难以了解其运作逻辑。腾龙游戏认为，适度公开自身的标准与实践，既是对社会监督的回应，也有助于推动行业建立更清晰的执行共识。 白皮书由安全合规中心牵头编写，历时五个月，汇总了公司近三年在内容治理方面的制度文本、流程节点与数据表现，全文约 4.2 万字，在官网提供免费下载。
内容自审的三道关口
白皮书披露了公司内容自审的三道关口：
- 前置评估：立项阶段由策划、法务与合规三方共同评估题材风险，确定适龄目标与表达边界，形成《内容风险评估表》；
- 过程审核：美术、文本、音频素材进入版本库前需通过机审关键词库与人工双轨审核，涉及历史、民族、宗教等敏感题材的素材需经文化顾问复核；
- 上线后巡查：产品上线后由客服与社区运营收集用户反馈，配合定期抽样复查，发现问题素材 24 小时内处理。
白皮书同时披露，公司 2025 年完成内容自审 1.7 万条，累计修改或下架素材 326 件，用户举报内容的平均处理时长为 6.5 小时。
适龄提示的落地细节
公司全线产品已按国家相关标准完成适龄提示标注，并在官网产品页、下载页与应用商店页面同步展示。白皮书特别说明了适龄提示的实际执行逻辑：提示不仅是一个标签，而是与产品功能设计绑定。例如针对低龄用户产品，关闭陌生人社交与语音聊天功能，屏蔽用户生成内容的公开展示；针对高龄向产品，强化实名认证与消费提醒。 白皮书也坦承了执行中的难点：用户生成内容（UGC）的审核难度远高于官方内容，公司在《糖果小镇》等含 UGC 功能的产品中采用了"先审后发 + 举报快处"的组合策略，并为此配置了专职审核团队。
审核人员：被忽视的关键岗位
白皮书用整章篇幅讨论了审核岗位。公司目前配备内容审核人员 28 名，实行轮岗与心理疏导机制，避免长期接触不良内容带来的职业伤害。审核标准被拆解为 12 个大类、180 余条判定细则，并每月根据新出现的案例更新一次。 安全合规中心负责人在发布会上表示："审核不是给创作设障碍，而是让创作可以在清晰的边界内放心发挥。最怕的不是规则严，而是规则模糊。"
开放与迭代
腾龙游戏表示，白皮书将根据法规更新与实践反馈每年修订一次，并欢迎行业伙伴、研究机构与公众提出意见。公司已在官网开设意见反馈通道，所有有效建议都会被登记并纳入下一版修订的评估范围。